服務條款

1. 定義

• 「服務」指本公司提供的日本代購、訂單處理、付款處理、打包、轉運至香港倉庫及其他相關服務。
• 「用戶」或「您」指任何存取或使用本服務的個人或實體。
• 「商品」指我們官方商品頁面列出的可代購項目。
• 「訂單」指您提交並已付款確認的代購請求。

2. 使用資格

您必須年滿 18 歲方可獨立註冊及使用本服務。未滿 18 歲人士僅可在父母或法定監護人的明確同意及全程監督下使用。監護人須同意本條款並對未成年人的所有行為及責任負完全責任。本公司有權要求提供監護人同意證明，或於懷疑違規時終止存取。

3. 服務範圍

SkyNeko 僅作為中介，協助用戶從日本線上賣家、零售商及平台代購商品。我們專門代購日本商品，包括動漫手辦、收藏品、電子產品及其他消費品。我們不擁有、不銷售、不保證任何商品。所有購買均以您的名義進行，並使用您提供的款項。可代購商品包括我們官方網站商品頁面明確列出的項目。對於網站以外的商品，請直接聯絡我們討論可用性和可行性。

4. 訂單流程與付款

您提交代購請求後，我們確認商品可用性及價格（含服務費、日本國內運費至倉庫及其他費用）後，您須使用可用的付款方式完成付款。付款確認後，訂單即為最終決定，不可由您取消或修改。本公司保留絕對及最終權利，隨時接受、拒絕或取消任何訂單（即使已付款），且無須負任何責任。

5. 費用與收費

您同意支付所有適用費用，包括但不限於服務費、代購佣金、日本國內運費至倉庫、打包費及特殊要求附加費。一經訂單確認，所有費用原則上不予退還，除第8條另有規定。

6. 禁止行為

未經本公司事先書面同意，您不得將本服務用於商業轉售、大量採購用於業務或任何形式的分銷。我們嚴禁：

• 代購仿冒品、禁運品或受限物品
• 提供虛假資訊
• 從事詐欺行為
• 違反任何適用法律或第三方權利

違反者將立即終止帳號、沒收款項並可能追究法律責任。

7. 帳號終止與暫停

本公司有權隨時無需通知或退款，暫停或終止您的帳號，若我們認為您違反本條款、從事濫用行為、多次爭議或其他我們認為適當的理由。

8. 退款與爭議

訂單一經付款確認原則上不可取消或退款。退款僅在本公司單獨且絕對酌情決定之例外情況下准許（例如日本賣家未能出貨且我們成功取回款項，或其他我們認為適當的罕見情況）。

在多數獲准退款的情況下，僅退還部分費用（例如從賣家取回的商品成本，扣除所有服務費、日本國內運費、打包費及其他不可回收費用）。服務費、代購佣金及其他處理費用在特定情況下可能可以退還，但不保證。

9. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本公司對因使用本服務所生之任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害不負責任，包括但不限於利潤、資料或商譽損失。我們的總責任不超過您就該特定訂單支付的金額。

10. 免責聲明

本服務按「現狀」及「現有」基礎提供，不附任何明示或默示擔保，包括但不限於適售性、特定目的適用性或不侵權。雖然我們盡力確保商品的正確性和合法性，但我們不保證：

• 任何商品的品質、安全或狀態
• 日本賣家的及時交付或供貨
• 轉運過程中的損壞、遺失或延誤

11. 賠償

您同意就您使用本服務、違反本條款或侵害第三方權利所引起之任何索賠、損失、責任、損害、費用或支出（包括合理律師費），賠償並使本公司、其高階人員、員工及代理人免受損害。

12. 不可抗力

本公司對因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、罷工、政府行動、疫情或賣家/平台故障）所致之任何未能或延遲履行，不負責任。

13. 準據法與管轄權

本條款受香港特別行政區法律管轄。因本條款產生或與之相關的任何爭議，提交香港法院專屬管轄。

14. 條款變更

我們得隨時更新本條款。更新版本將在本頁公告並標示修訂生效日期。您於變更後繼續使用本服務，即視為接受修訂條款。

15. 聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請聯絡：電郵：[email protected]

使用本服務即表示您已閱讀、理解並同意本服務條款。